アップルの査定体験とネット上の口コミから分かる真実

日本で初めて車の買取りを専門とした店舗を出したのがアップルと言われていますが、老舗だけありネット上の評判は上々、これからアップルに査定を依頼してみようと思っている方や査定後で売却をするか迷っている方のお役に立てればと思い、イズムが独自にネット上の口コミを調査、また、イズムが実際に査定を受けた時の体験を基に総合的に評価してみたいと思います。

ネット上の口コミは上々

ネット上では悪い口コミを書きやすいという性質があるので、すべてを鵜呑みにするのは危険ですが、参考にはなると思いますので、色々な口コミサイトを調査してみました。

みん評では賛否あり

みんなの評価ランキング（みん評）では、良い口コミもあれば悪い口コミもあるといった感じです。

イズムが都合の良い口コミだけを取り上げないという事の証明として「新しい順」に並び替えて、最も新しい口コミで評価の悪いもの2つと評価の良いもの2つをピックアップしました。

悪い口コミの1つ目は、来店したものの店員さんが居なさ過ぎて無視されたというもの。アップルは基本的にフランチャイズになるので、店舗によっては小さくお客さんの数と店員さんの数が吊り合っていないのかも知れませんね。

悪い口コミの2つ目は、査定の依頼をしたが来た電話がやる気がない営業マンからだったというもの。相当やる気のない担当者にあたってしまったのか、普通に欲しくない車だったのでしょうか＾＾；

それでは、良い口コミを見て行きましょう。

他社で最も高かった査定額とほぼ同額だったが、対応の良さでアップルに決めたとのこと、また、車の価格で対応を変えない事が信頼できると感じたようですね。

良い口コミの2つ目は、対応が良く細かい説明まで確りとしてくれ、無理な営業も一切なかったので売却を決めたとの内容です。

口コミサイトのみん評では、悪い口コミも良い口コミもスタッフの対応に対する評価が主となっていたように感じました。アップルは全ての店舗が直営ではなく、多くの店舗がフランチャイズ契約で看板を借りているという状態ですので、アップルの研修制度があったとしても中には教育が行き届いていないスタッフもいるという事が分ります。逆に確りと社員教育された店舗ではスタッフ1人1人がとても良い動きをしているように感じました。

車選び.comでも賛否あり

車選び.comという一括査定サイトの口コミです。

急な売却にも関わらず対応してもらえて助かったという良い口コミと、査定額が提示された後に傷などを指摘されて減額されたという悪い口コミがピックアップされていました。

こちらも丁寧な対応をするスタッフとミスを犯したスタッフの人的要因となっているのが分かりますね。

ヒカカクでは良い口コミが多い印象

ヒカカクという比較サイトの口コミです。

店長に対応してもらったようですが、親身になっていただけて色々とアドバイスをもらう事が出来た、対応に感動したとのこと。

悪い口コミは、査定額が低かったというもので、売ってしまった後に後悔したという内容でした。

ヒカカクの口コミは全体で40件ほどありましたが、悪い口コミは上記の1点と他1点の2点のみとなっていました。後の口コミは良い評価と普通というものでした。

アップルはオリコンランキング1位だが

オリコンではランキング1位でした。

オリコンの車買取会社ランキングでは総合でアップルが1位という結果です。

細かいランキングを見ると、売却手続きが1位、担当者の接客力1位、見積もり査定が2位、サポートの充実さが2位となっています。

スタッフの対応や手続きに関しては断トツで優秀なようですね。見積もり査定が2位というところが気になりますが・・・。

twitterでは悪い口コミは見つけられなかった

最後にtwitterの口コミを見てみましょう。

札幌市内で中古車売ろうとしている人がいたら、「アップル」がおすすめっすね
名刺見て気付いたけど店長さんが自ら査定してくれたってこと（決裁権がある）と、なにより数社比べてみて一番速く、一番高く提示してくれたから

そしてすべてのやりとりがメールで完結
煩わしくなくて好印象だった！　感謝

— コモリヤスハル (@yass_cample) March 24, 2019

カプチーノをオンライン買取査定に出してみたけど、アップルがすごい
最高60万の査定が出せますよって事なんだろうけど、この車60万で買ったんだぞ pic.twitter.com/tHnzC4w4hH

— kate (@kate_san_yade) January 23, 2019

あまり多くの口コミは見つけられませんでしたが、全体的には良い口コミが多い印象です。というかイズムが探した限りでは悪い口コミはtwitter上では見当たりませんでした。

イズムの評価

イズムは以前、実際にアップルへ査定を依頼して出張査定に来てもらった事があります。その時のことはアップルに査定してもらいました！口コミ・評価にて詳しくお話ししていますが、リンク先の内容をまとめると以下のようになります。

• 査定には店長が来てくれてとても丁寧な接客で、最初から最後まで気持ちの良い素晴らしい対応だった。
• ただ、査定額はそれなりで高額査定とまでは行かなかった。

イズムがアップルで査定を受けた際にも対応は素晴らしかったという印象が強いです。しかし、査定額はそこまで伸びなかったですね。

twitterでも

義父の車を売却するため、四社の中古車買取業者に同時間に査定に来てもらいました。
結果を名刺に書いて頂き、一番高い所に売却。結果は
カーセブン:87.5万
ビッグモーター:72.5万
ラビット:72.3万
アップル:66万
日産ディーラー:55万
こんなに差が出るのか。。。😲
同時刻一斉査定&入札お薦めです。 pic.twitter.com/rqaZRTBWsl

— 岡 洋介 / Snapmart 代表 (@yosukeoka) January 6, 2019

祝　TANK　売却～！！
1位　ガリバー電話査定　　177　諭吉さん、代車2か月無料
2位　NO.1を歌いながら　　173　諭吉さん（これには、正直落胆）
　　　ビッグ・モーター
3位　アップル　　　　　　150　諭吉さん、
当然ながらガリバー電話査定に決定！！！

— 岐阜基地のつばさ (@ktbmwm3318is) November 2, 2017

他社の査定額に追いつけていない状況である事が確認出来ました。ただ、査定額は店舗にもよると思いますので、全てのアップル店舗が査定額が低いとは限りません。

ちなみに、オリコンの見積もり査定満足度ランキングでは、1位がオートバックスとなっています。

オートバックスに関しては、オートバックスで買取査定を受ける前に徹底的に調査してみたら分かったこと。でも詳しくお話ししていますが、単純にオートバックスへ行って査定をしてもらっただけでは高額査定は出ませんので注意しましょう。

アップルは査定額の比較1社と考えるのは良い

今回はアップルの評価というところに焦点を当てて記事を書いてみましたが、結論を申し上げると、店舗によるが対応は比較的良く好印象だが、肝心の査定額に関しては常に高額査定が出る訳ではない。もっとも常に高額査定が出せる買取店は存在しないと思いますけどね＾＾；

ただ、接客や対応、手続きに関しては優秀と言えるので、安心して車を売却したいという方は選択肢の1つとして査定額の比較をしてみても良いのではないでしょうか。